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全程质量保证服务体系

服务口号:高效、专业、高质
  
服务理念:服务就是价值的体现
  
服务目标:100%客户满意
  
服务流程:
  
1、上门安装调试-》用户操作使用及简易故障排除培训-》交付正常使用-》每月电话回访-》定期维护保养
  
2、维修呼叫-》调度中心记录故障现象并电话指导解决-》未能解决-》生成派工单-》工程师上门维修并记录情况-》解决入录维修调度系统
  
3、客户满意度调查跟踪-》改进措施-》投诉处理
  
售后增值服务:
  
1、控制软件版本免费升级 2、全保服务 3、选配件安装调试升级
  
服务响应时间:上海市内4小时,市郊8小时;江浙地区12小时;江浙沪以外24-48小时。

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